Wir leben Qualität(smanagement)

Wir leben Qualität(smanagement)

Richtig verstandenes Qualitätsmanagement dient nicht dazu irgendwelche Normen zu erfüllen, sondern soll die  Effektivität und Effizienz einer Arbeit verbessern und Arbeitsabläufe optimieren. Wir wissen wovon wir reden, denn wir haben bereits im Jahr 1995 unser Qualitätsmanagementsystem einer ISO-Zertifizierung unterzogen. Ein Wissen, welches wir auch an unsere Klienten weitergeben.
EFQM, Total-Quality-Management, ISO 9001 - Abkürzungen und Begriffe wie diese mögen auf den ersten Blick etwas verwirrend wirken. Im Prinzip geht es jedoch darum, die Qualität einer Arbeit oder eines Geschäftsprozesses zu erhalten und weiterzuentwickeln. Die Qualität bezieht sich dabei sowohl auf die Produkte und Dienstleistungen als auch auf die internen Prozesse einer Organisation (Unternehmens).

Ein Beispiel aus der Praxis: Wenn ein Pilot vor dem Start seines Flugzeuges noch einmal einen Check seiner Instrumente im Cockpit durchführt, ist das nichts anderes als eine qualitätssichernde Maßnahme. Er zieht dabei ein Handbuch zu Rate in dem alle Schritte, die gemacht werden müssen, aufgezeichnet sind.

Zu dem gleichen Zweck hat unsere Kanzlei im Laufe der Jahre für alle Arbeiten, die wir abwickeln, eigene Checklisten erstellt. Sie sollen garantieren, dass die Arbeiten immer in der gleichen Qualität durchgeführt werden. Dahinter steht der Gedanke, dass eine effiziente Abwicklung der anfallenden Arbeiten Freiräume schafft, die unsere Mitarbeiter nutzen können, um sich speziellen Kundenanliegen zu widmen.

Als eine der ersten Steuerberatungskanzleien in Europa haben wir bereits 1995 unser Qualitätsmanagementsystem einer ISO 9001-Zertifizierung unterzogen. Durch die regelmäßig stattfindenden Überprüfungen (sogenannte Audits) haben wir im Laufe der Jahre zahlreiche neue Erkenntnisse gewonnen. Eine Erfahrung, die wir auch an unsere Klienten weitergeben.

Wir unterstützen Sie nicht nur bei der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems sondern beraten Sie auch gerne, wenn es darum geht qualitätssichernde und -verbessernde Maßnahmen umzusetzen.